公交基层运营企业数字化转型探索——以北京公交第四客运分公司为例

跟着城市地铁大规模建成通车以及互联网出行业态(包罗共享单车、收集打车)的慢慢成长，多元化民众交通出行模式使市民出行主体构造发生了转变。在这种配景下，城市地面公交企业竞争压力增大，客流量的锐减使一些企业濒临破产或停运。若何吸引客流抓住市场，针对公交出行的分歧需求供应响应式办事，公交下层运营企业需要进行“数字化转型”。

北京民众交通控股(集体)有限公司的信息化扶植搭建起“一个公交云..、六个买卖应用..、四个保障系统”的信息化整体架构，为推进数字化转型扶植夯实了根蒂。北京公交信息化系统在扶植过程中储蓄了大量数据和信息化资源，奠基了数字化转型的数据根蒂。

公交下层运营(企业)单元单子的数字化转型，要以鞭策高质量成长、高品质办事和高效能治理为主题，把数字化转型贯穿运谋生产治理全过程和全范畴，以实际工作需要为起点，自下而上实现各级治理需求，以重点、难点为冲破口，以典型应用带动数据功效的周全运用。

推进数字化转型升级，开展企业数据的专项治理与数据应用的场景构建。面向经营治理、平安生产、乘客出行等方面的需求，索求构建典型应用场景，立异运营模式，扩大公交大数据应用领域，提拔各项数据的斥地与行使水平，释放数据驱动能力，对内鞭策买卖流程厘革，对外提高公交对乘客的吸引力与办事体验，引领城市民众交通行业的高质量成长。

数字化转型需要历久性计谋与阶段性方针相连系。公走运营单元单子数字化转型大略分为三个阶段，如图 1 所示。

图 1? 公走运营单元单子数字化转型三阶段示意图

按照流程化脑筋开展焦点买卖系统数字化融合应用，完成对现有买卖的数字化梳理，提高现有系统应用结果和效益，推进买卖线上化、数据化，撑持企业精美化治理。竖立数字化治理组织及机制，凭据数字化治理机制方案，竖立和完美数字化治理组织，开展能力提拔，为后续持续的数字化扶植供应组织、机制及人才保障。

图 2? 公走运营大数据典型应用..——运营执行管控子..

研究设计初级数据模型并进行数字化剖析与应用专题试点，经由数字化撑持治理决议，竖立依据数据剖析究竟的审核机制，在要害场景行使数据驱动买卖转型和效率、体验的周全提拔，测验将成熟模型系统化、可视化，撑持企业运谋生产。

竖立笼盖更广场景的高阶数据模型，络续对数据模型进行迭代衍生，完美系统化大数据剖析对象，推进治理撑持范畴及数字化治理系统厘革，实现买卖与手艺的螺旋式驱动上升，实现数字化对各级治理的剖析撑持，助力周全降本增效。

按照十四五时期北京公交集体数字化转型扶植的要求，北京公交客四分公司经由 3 年的信息化、智能化示范工程扶植，根基实现了对根蒂数据的有效治理以及焦点买卖的信息化笼盖，当前的数字化转型处在第一阶段根蒂数据整顿，并进行数字化能力典型场景的扶植。以区域智能调剂改造为契机，开展运营大数据剖析与应用..扶植，自下而长进行下层公走运营数字底座和数字化应用场景的搭建。

(1)在数据治理和组织扶植方面，按照买卖流程开展了人、车焦点资源的数字化梳理与融合剖析。从“收支岗位、适岗治理、在岗治理、审核评价” 四个维度 169 个项目，竖立人员大数据根蒂，从“根基信息、新车调入、车辆划拨、经营指标、运维信息” 五个维度 201 个项目，竖立车辆大数据根蒂，并推进买卖线上化、数据化，撑持企业精美化治理。凭据数字化治理机制方案，竖立和完美数字化治理组织，设立数据统计剖析专员 39 名，礼聘专家开展数字化专题..，强化数字化治理理念，为持续的数字化扶植供应组织、机制及人才保障。

(2)在典型场景应用方面，推进斥地了基于区域智能调剂模式下的运营大数据..，如图 2 所示。周全对线路运营质量进行监控、预警，依托集体公司“数据湖”，深度剖析、挖掘当前公走运营数据，实现了包罗车次兑现率、准点率、满载、实时断面客流等数据的运营质量指标的监控与对比;实现了以小时为单元单子的运力、运量的需求展望，凭据汗青数据及路况对下一时段建议的输送速度进行了估量，给区域调剂员供应科学的单程点调整参考;经由弹窗进行提醒，对车厢拥挤度、大客流、特别天色、大距离、车辆电量等特别情形进行告警提醒;竖立线路运营质量与效益的评价系统，并行使“人工智能”手艺为调剂批示供应科学决议。

经由上述数据治理和典型应用场景的扶植，数字化转型已取得了初步成绩，根基形成了数字化转型手艺底座。在企业治理方面实现了多源数据的统一的归集，颗粒化统计至单人、单车、单线;在运营组织方面实现了焦点买卖线上数字化闭环治理，有效提高了企业内部治理效能和运营组织水平。

数字化转型扶植是一个循序渐进、迭代成长的过程，公交企业需连系自身近况及成长需求，强化数据的融合和买卖流程的重塑，形成加倍适应乘客需求的定制公交、网约公交等多类型公交办事，以及加倍高效的区域智能调剂、维保系统等新的买卖模式，让更多的人享受更好的民众出行办事。