“您在出入境方面有什么问题或诉求，欢迎致电12367服务平台。”日前，江苏连云港出入境边防检查站开展形式多样的国家移民管理机构12367服务平台宣传推介活动，进一步扩大平台的社会知名度和影响力。
据悉，12367服务平台是统一受理移民管理领域业务咨询、意见建议等服务诉求的综合性服务平台，是中国移民管理面向全国、辐射全球的一体化“客服中心”。平台针对当前移民管理服务咨询电话各地号码不统一、不好记，拨打长占线等不便利问题，充分运用互联网云部署和人工智能技术，全面连接全国边检机关和各地公安出入境管理部门现有咨询投诉热线座席，一号接入、分类受理中外人员提出的移民管理相关政策咨询、意见建议等服务诉求，提供中英双语、“7×24”小时全天候人工服务。
为更好地解决中外人员、企业涉及中国移民管理领域“急难愁盼”问题，连云港出入境边防检查站精心制作丰富多样的宣传资料，组织宣传推介小分队深入商业圈、港区、外轮等场所，通过发放宣传资料、现场答疑解惑等方式，向群众和服务对象介绍12367热线拨打方法、平台功能、门户网站和服务流程等，及时回应人民群众新需求、新期待。通讯员 韩旭