8月29日，科大讯飞2023会话智能升级产物发布会在上海正式举办。科大讯飞副总裁、AI..买卖群总裁李平，科大讯飞会话智能买卖部总司理张东旭，普华永道思略特咨询总监吴宁，帷幄匠心科技贸易化合伙人张鸿博，锦医卫结合创始人傅安泰以及浩瀚行业伙伴莅临出席会议。
会议立异推出会话智能数字化+星火认知大模型的升级产物，产物以企业办事金三角（员工-门店-客户）理论为根蒂，焦点解决企业线下..办事难题，并将于2023岁尾在软硬件能力完成四步升级，基于星火“1+N”的财富结构，联袂赋能更多行业合作伙伴，让企业销讲会话更轻易。
亮点一
讯飞星火在会话智能产物落地应用
讯飞从2014年进入数字..行业，基于人工智能手艺历经几回进阶成长。环绕线下..客户的痛点与需求，即发卖过程数字化和发卖链路转化率增进，AI..会话智能团队于2021年正式成立，斥地基于线下门店发卖治理的会话智能解决方案，曩昔两年形成与汽车、房地产等行业头部客户的标杆案例。
科大讯飞副总裁、AI..买卖群总裁李平
跟着讯飞星火认知大模型在本年5月6日首次发布，6月9日和8月15日历经两轮迭代，正式升级为星火认知大模型V2.0，七大焦点能力持续进阶。讯飞AI..也在持续将大模型应用到浩瀚买卖场景中，尤其是在会话智能产物上的应用升级取得了惊艳的结果，匡助头部地产、汽车、医美客户平均在办事规范性上提效25%，客户维护投入时间下降30%，员工效能增进20%以上。
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星火认知大模型多模态内容懂得与生成
亮点二
讯飞会话智能升级产物息争决方案发布
环绕整个办事链路的三大要害脚色（即客户、员工、和企业）和系列连锁黑盒问题（如员工与客户的办事不透亮、企业对员工的督导不全、企业与客户的互通断层），推出会话智能解决方案，方案行使星火..大模型和MoE夹杂模型算法，在周期、成本和结果上都为会话洞察带来提质增效。
科大讯飞会话智能买卖部总司理张东旭
·员工-客户
是会话级的互动..和会话过程获取。办事过程数字化方案，知道员工从曩昔办事“做没做”到如今“做得好欠好”，行使讯飞星火认知大模型的逻辑推理和上下文懂得能力，对员工进行多方能力评估，再到后续的建议，实现对员工小我能力的精美化指导和优化。
·企业-客户
曩昔企业无法还原用户心路进程、无法科学制订策略、模型迭代壁垒大。行使星火的智能化升级：经由上下文懂得和信息抽取，能够洞悉会话过程、主动化标签标注、识别用户生命旅程阶段；更科学洞察客户画像和总结接访纪要，并给出后续建议。盘客时间削减50%，更全个性化指导员工。
·企业-员工
企业需要常识沉淀和应用。科大讯飞会话智能辅助和治理解决方案，让企业和员工的会话更简洁：1、经由构建企业常识大脑，辅助常识处理、问题处理、谜底润色，让企业场景会话不犯难；2、智能话术助手，让员工会话难题有解、客户需求有求必应；3、智能客服..，知足1V1个..互，人格化交互更顺畅天然。
以地产为例，会话智能升级产物对员工从“用户需求把握能力”“产物专业能力”“临场应变能力”和“共情能力”四个方面临置业垂问示意评估和打分；连系对上下文的内容懂得，对会话平分散的客户信息汇总，整顿出办事摘要，并支撑意向文本的实时检索验证。
亮点三
行业案例分享和生态规划启动
基于数字化+星火认知大模型的会话智能升级产物今朝已经赋能给部门合作企业，他们离别从各自的行业分享了对会话智能的行业洞察和应用案例，吴宁带来《科技大势下的企业计谋思虑》、张鸿博带来《智能汽车行业应用》、傅安泰带来《医美行业应用案例分享》。同时，讯飞AI..会话智能正式开启生态规划，联袂更多伙伴一路推进企业会话场景的智能化升级。
吴宁提到，全球仍在履历新一轮增进拐点，曩昔二十年，全球贸易运动已进入到以互联网为根蒂的科技时代，将来贸易将是一个互联智能的高效协同生态收集，在AI加持的科技大势下，企业无论计谋视角照样能力视角都将迎来转变。
普华永道思略特咨询总监吴宁
企业应以科技理念和产物驱动从新审视买卖成长和立异，尽快鞭策数字化转型，并正视数据资产的真正梳理和行使；企业降本大潮下，反而应正视增资打造，提拔焦点竞争力以确保久远致胜；同时正视组织厘革适配，优化管控授权，留育要害人才，撑持能力构建。
帷幄作为一家品牌数字化..运营办事商，致力于整合AI能力鞭策企业营收增进。基于消费化运营下的消费者透视，张鸿博从员工治理、门店办事、客户心声解读了聪明工牌+SpaceSight方案，方案是帷幄融合会话智能的能力打造，并在汽车行业大量推广应用，涵盖线上、线下的售前、售中、售后环节。
帷幄匠心科技贸易化合伙人张鸿博
时下医美成为新“风口”。医美，是用户之需，但医美行业却面临行业监管之痛。处在信息化转型初期，傅安泰分享了医美行业的破局之道：聪明工牌赋能到医美精美化场景会话洞察、星火在医美的行业应用方案升级。
锦医卫结合创始人傅安泰
发布会最后，八位生态伙伴配合点亮启动了会话智能2023星火生态规划。经由该规划，AI..会话智能将联袂更多生态伙伴，赐与更多合作优惠政策，行使数字化+星火认知大模型的会话智能升级产物解决方案赋能，让企业销讲更智能、企业会话更轻易，持续助力企业营收增进。
嘉宾（从左至右）：迪思传媒副总裁、AIGC立异研发中心负责人江忠锋，加推科技合伙人幸锐，搜狐博点科技总司理鲍全胜，科大讯飞数字化买卖群副总裁、金讯数科总司理殷成龙，帷幄匠心科技贸易化合伙人张鸿博，成都旺小宝科技高级副总裁熊伟，锦医卫结合创始人傅安泰，上海顺享科技CEO许峰
“星火会话赢增进，生态合作共启碇”，科大讯飞AI..进展能与列位伙伴一路，在星火认知大模型的加持下，讯飞会话智能产物助力企业增进越来越快。
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