班组长竞聘演讲稿12篇

　　好的演讲稿可以引导听众，使听众能更好地理解演讲的内容。在社会一步步向前发展的今天，演讲稿在我们的视野里出现的频率越来越高，你知道演讲稿怎样才能写的好吗？下面是小编精心整理的班组长竞聘演讲稿，欢迎大家借鉴与参考，希望对大家有所帮助。

尊敬的老师，亲爱的同学们：

　　大家好!

　　鸟儿叽叽喳喳，花儿随风摇曳，云儿悠然飘荡，河水哗哗流淌，述说着春天的音符。在这百花齐放的`阳春三月，迎来了我们万众瞩目的班干部竞选演说，我很荣幸能够站在这里竞选班长。三好学生、积极分子以及大队部优秀干部总是和我有亲密“交往”。话说“人外有人，山外有山”，“一山还比一山高”，人是没有十全十美的，我也不例外，但我想通过当班干部来锻炼自己，提高自己，帮助大家。

　　班长，顾名思义，就是让班级各方面均衡发展，不过，在经验方面，我可能一穷二白，但是我会取长补短，一定能胜任这个职位。拿破仑说：“不想当将军的士兵不是好士兵。”我就想当一名实实在在为大家服务的好将军，在同学心目中树立榜样，让大家知道学习能创造美好的未来。戴尔卡也说：“不要怕推销自己，只要你认为自己有才华，你就有资格胜任这个或那个职务。”我相信自己一定能克服困难，为大家营造一个良好的班集体，一个积极进取的班级。

　　既然是花，我就要开得艳丽夺目;既然是树，我就要长成栋梁;既然是石头，我就要铺出平坦宽阔的大道;既然是班长，我就要以集体利益为先，以热心服务为本，帮助大家排忧解难，为班级出一份微薄之力，做一个出色的领航员。假如我当上了班长，我一定会做好自己的工作，真正做到为同学解难答疑，想同学们之所想，急同学们之所急，乐同学们之所乐，忧同学们之所忧。假如同学之间发生矛盾，我一定辨明是非，化大事为小事，化小事为无，平息争吵。

　　请大家相信我，支持我，投给我宝贵而神圣的一票，这一定是你无悔的选择，行动吧!我一定不辞辛劳，做一个全心为大家的好班长。

　　谢谢大家!

各位领导、各位同事：

　　在农村有村民小组长，在城市有居民小组长，在工厂有车间生产小组长，而在我们煤矿企业中也一样有班组长，而随着环保化、信息化、智能化在企业所占比重的增加，班组长在企业中起到的作用就更加重要了。我想假如我做了一名班组长，我会做一个有大局观的班组长，现代企业的班组长普遍存在经验丰富，但理论知识不强的问题，岗位技能熟练但综合素质不高。面对一个新问题采取的解决方法一般是跟着感觉走，往往面对复杂现象时会一头扎进其中，造成当局者迷的情况。而一旦侥幸获得成功，又沾沾自喜，自以为水平提高而不能及时分析总结。其实这一切均很正常，每个人在自我提高过程中均会经历这段时期，科学的学习和解决问题的方法，应是站到外面来看问题，不要轻易被表面现象所迷惑。要整体吸纳，局部分析，举一反三，融会贯通。先从全局着手，再进入内部解剖，最后再跳出来重新审视，如此才完成了一个学习过程。此过程既能增加经验又能提高理论分析能力，而你看问题的视角也会逐渐从仰视变成平视、俯视。

　　当拥有完整的大局观后，就会发现做任何工作其实很简单。发现问题——分析原因——寻找方法——着手解决——检验成效——总结归纳。只不过就“条理”了。

　　作为班组长在工作中都会遇到安排的工作下属做不好，什么事都得自己做，卫生不合格要返工，交接班记录丢三落四......怎么办?整个从早忙到晚，每一个下属的工作全部跟踪检查一遍，跑前忙后，加班加点，可换来的结果呢?没准投诉最多的反而会出现在自己面前，要学会用制度管人，员工不行可以教，好员工就应该给予充分的信任。俗话说：一个好汉三个帮，一己终归有限。要学会教育、鼓励、信任，培养下属同样也是对自己的培养。

　　作为班组长更需要的是爱心和宽容，更需要把自己的下属当作朋友和亲人，既关心体贴、既严格又宽容。在工作上应该是“带头苦干、实干”起到一定的带头作用，你就会发现你的威信和尊严不但没有下降，反而羸得了更多的民心。要放掉架子。抛掉面子，用真诚的心去求得对方的`理解和尊重，用自己的光和热去感染身边的每一个人，传播快乐，播撒热情，享受工作，用生命之火照亮人生。

　　讲了这么多，不管从事什么工种，首先需要的是敬业精神。而敬业精神就是责任，对自己、对家庭、对企业、对社会的责任。首先把安全生产放在第一位，不安全决不生产，虽然班组长只是人生中的一个小小驿站，但却可能是自己事业起飞的重点，要么不做，要做就要做到最好、更好。

　　本人97年高中毕业，98年底进局从事投递工作，目前的岗位是信筒开箱员。我在同事们关心帮助和自己的努力下迅速适应了投递这份工作，已熟练的掌握了内外部规范操作。99年初我很荣幸被评为优秀投递员，这是我进局获得的第一个荣誉，从此我更坚定了自己选择的这条路，在区局团支部的各项活动中我积极参与配合团委开展工作。我热爱自己的岗位，热爱邮政。

　　投递工作是处于邮件报刊传递全过程的结束阶段，其工作质量的好坏、服务态度的优劣都将反映着邮政企业的服务质量和水平，具有人数众多、活动面广的特点，因而作为一名合格的投递班组长身上的责任是繁重的。

　　如果我是班组长，首先必须熟练地掌握运用各类邮件处理规则，以身作责，起好带头模范作用，服从公司工作调度安排，认真贯彻执行有关规章制度。组内各岗位业务知识如分发、发行，各道段范围、行走路线，与各支局相交地点和门号，这些都是自己必须掌握的。

　　凡事我会一切以保证投递工作顺利进行为前提，围绕此中心开展各项工作，加强班组内部管理，确立各岗位责任制。要求职工严格遵照岗位职责条目进行规范作业，发现不称职的视情节轻重予以警告、留职查看、撤职处理。每月开展劳动竞赛活动，对于工作表现出色、积极揽收报刊的'职工给予奖励。每季进行一两次岗位练兵，为提高职工们的业务素质，保障通信生产质量。

　　定期召开全体职工会议，了解他们的想法，听听他们的建议，结合本班组实际情况，集思广益，为班组建设更上一层楼。定时召开班组质量分析会议，为保证完成质量指标提出改进措施。为提高本班组流转额，班组将适时开展报刊揽收活动，一方面督促职工尽量多揽收报刊，班组将给予一定物质奖励，一方面提供上门收订报刊服务，将订报刊服务点放到居民小区内，将为民服务承诺落到实处，从而取得良好的经济效益和社会效益。

　　平时我会加强职工们的思想教育，树立用户第一的思想。定期走访用户，建立用户来人来电查询记录，发现问题及时解决，定时定量发放征询函，对用户意见建议做到第一时间响应并及时反馈，重视用户的投诉，予以尽快解决。

　　一份耕耘一份收获，即使这次应聘失败了，我也不会灰心，相信自己不断努力，终会有成果的。谢谢公司领导！

尊敬的各位领导：

　　您们好！

　　首先感谢公司给予我这个竞聘班组长的机会，感谢领导及同事对我的信任和支持，20xx年6月很荣幸加入到公司，刚到公司我最开始接触的是公司的企业文化，从公司的规划蓝图中使我对公司的未来充满了期待，希望自己能学到更多的东西提升自己的能力同时也能在公司越干越好，刚进公司我的职位是公用工程主操，在经过一年多的努力付出和领导的栽培下升职为副班长，一转眼四年多过去了，在配合班长带领班组工作的这几年里成长了很多，也留下了很多美好的回忆。

　　管理一个班组我个人觉得不容易但能得到兄弟们的认可和支持也挺欣慰的，随着公司发展越来越好，这个大家庭成员也逐渐多了起来，现在班里十几位同事想要把大家团结起来拧成一股绳，劲往一处使还真得花点心思，在工作上时刻关注多沟通交流尽量能帮上他们；在他们个人能力上多带多教，他们自己掌握的多了干活就越明白也越有信心；生活中也多关心增加他们的归属感，有一个好的氛围。

　　个人能力上，这几年确实成长了很多也充实了自己，大大小小的培训学习、装置的平时检修工作、安全隐患的处理及培训、生产中的把控都让我对工作信心倍增，当然人无完人，我也还有很多需要向领导及同事学习的地方，希望自己在以后的工作中勤能补拙，使自己的能力再上一个台阶。

　　这次我竞聘的岗位是公司公用工程部班长的职位。我知道这个职位的'重要性，往后的工作更得打起十二分精神，担起这份责任将工作一步一步扎实的做好，确保生产的安全稳定运行。不辜负领导的信任和班组兄弟们的支持。

　　我希望我带领的班组在工作中每个人都是出色的，每个岗位都尽职尽责。积极配合领导开展的各项工作。高效的把细节工作做到位，保证好产品的质量和工作任务的效率，解决好职责范围内的事情。同时我也相信自己有能力将工作做好，团结好同事接过这根接力棒，跑出好的成绩，最后希望能得到各位领导的认可。

各位评委、各位同志：

　　为配合我分公司及XX公司有关岗位竞聘、深化完善内部分配制度改革的顺利实施，现根据XXX队《关于员工竞聘班组长、机长》通知要求，我将竞聘采气队XX站站长职位，并做如下竞聘报告，请各位评委审议：

　　一、本人的基本情况本人于XXXX年XX月毕业于XXX专业，XXXX年XX月参加工作， XXXX年XX月任XXX站站长，现为大专学历，XX高级工，中国共产党党员，现担任XX开发公司XXX队XX站站长。

　　二、竞聘优势本人从事XXX工作XX年，有担任XX站站长XX年的工作经历，熟悉站内工作流程，精通站内业务，能独立处理站内事务，有良好的群众基础，参加工作至今先后被评为XX公司20xx年度优秀共青团员，XX年度XX公司双文明先进个人，并荣获XX年XX公司首届、二届“XXXX”、XX年度中国石油化工集团公司 “青年岗位能手”，获得过XX职工技术比武XXX组第一名，XX公司首届、二届职工技术比武采气专业组技术状元和技术能手等荣誉称号。现已通过XXX学院专接本考试并完成全部课程。

　　下面，我借这次机会，把我担任XXX站站长以来在班组管理方面的一些经验和心得向各位领导和评委作一次汇报，并同各位班组长进行交流，有不对的地方起批评指正。

　　1、班组管理方面：班组是企业组织生产经营活动的基本单位，是企业最基层的生产管理组织。企业的所有生产活动都在班组中进行，所以班组工作的好坏直接关系着企业经营的成败，只有班组充满了勃勃生机，企业才会有旺盛的活力，才能在激烈的`市场竞争中长久地立于不败之地。而一个班组是否有活力，有战斗力，多取决于班组中的领导者——班组长，班组长是班组生产管理的直接指挥和组织者，也是企业中最基层的负责人，属于兵头将尾，因此，我个人认为要作为一名合格的生产一线管理者，应该是一个能充分发挥全班组人员的主观能动性和生产积极性的调动者；是一个能团结协作，合理地组织人力、物力，充分地利用各方面信息，使班组生产均衡有效地进行、产生“1＋1＞2”效应的指挥者；是一个能做到按质、按量、如期、安全地完成上级下达的各项生产计划指标的执行者。所以，我个人认为要担任好班组长应该具备以下几点：

　　（1） 有良好的群众基础、协调能力和沟通能力。（理由）（2） 具有过硬的理论基础和实际操作能力（理由），那种只会说不会做，只说不做，或只会做不会说的班组长都是不合格的；（3） 懂得资源分享。我这里所说的资源是指工作经验和技术分享。

　　所以，我在日常工作中充分注意以上三点，使得站内工作得到顺利开展。

　　2、班组安全管理方面：XX站作为XX开发公司计量窗口，安全的保证是确保生产顺利进行的第一要素，是确保公司经济利益不受损害的前提保证，抓好班组安全管理是配气站日常管理工作的重点内容。所以，在班组安全管理中，我明确自身责权，树立安全"第一责任人"的形象，严格遵守各项安全规章制度，并结合站内实际情况制定了班规，进一步加强对安全（班内巡回检查，安全学习）、生产（资料审核）、设备的管理（计量设备检查和调试），在班组实际安全教育工作中，着重突出安全教育有“实效”（比如灭火器材器材和空气呼吸器的使用方法和维护保养），技术培训有“实用”（如工作经验的交流），制度管理有“落实”（制定班规），认真抓好“三违”控制，及时制止不安全行为，确保了站内生产安全。

　　三、工作设想；如果在此次竞岗中得到领导和同志们的支持，得以继续担任XX站站长一职，我的工作设想重要有一下几点；（1）、继续加强学习，积极进取，不断提高自己的综合素质和创新能力，不断改进工作中的薄弱环节，提高工作质量。

　　（2）、明确自身责权，在班组管理中不墨守成规，不断提出新的设想和办法，努力提高安全管理水平。

　　（3）、提高产品质量、生产效率、降低生产成本，严格进行班组考核，充分调动全班组人员的生产积极性，用真挚的情感团结配气站全体员工。

　　竞争出人才，竞争出效益，我将以这次竞争上岗为自己工作的新起点，与大家一起积极努力，为共创新业绩而勤奋工作。

尊敬的各位领导、各位评委：

　　大家好！我叫尹红星，如今是原煤段一名普通职工，我今天来竞聘原煤段班长一职。非常感谢各位指导给了我展示自我、参与竞争的时机。我非常这样一个难得的时机，将客观地说明我所具备的应聘才能，全面地阐述我对于做好原煤段班长工作的总体思路和详细措施，心悦诚服地承受各位指导和评委的挑选。

　　我于20xx年参加工作，20xx年5月分配到孙庄消费部工作，我的工作得到了在座许多指导、评委的亲切关心和悉心指导，我不敢辜负指导们的殷切期望，两年来，我勤勤恳恳，不断进取，在思想上和工作才能上都有了很大的进步。因此，我今天是充满信心走上竞聘讲台。我认为要当一个合格有才能的班组长应做到以下几点：首先是有丰富的理论知识与理论经历。进厂两年来，在思想上积极向党组织靠拢，同时通过自学企业管理方面的书籍，掌握了企业管理的一些根本方法和手段，并且经过在工作中的不断积累，获得了一定的理论经历，具有了较强的组织协调才能，理解了同事之间互相协作的重要性，注重团队的协作精神，尽忠职守，可以灵敏有效地规划、安排处理各种事务，使我在同事中享有很好的声誉。 其次是年龄优势：我今年41岁，精力充分、喜欢忙繁忙碌的工作，思想活泼，承受新事物较快，工作中能发挥主观能动性，让我可以为新岗位工作的.开展尽全心、出全力。再就是有较强的公仆意识和自律才能。从进厂起我时刻严格要求自己，从自身做起、从细微做起，效劳别人，快乐自己。使我具备了班长应具有的政治、管理、文化等根本素质，并树立了良好的竞争、质量、信息、法制观念。原煤段是孙庄消费部至关重要的一个工段，它关系着整个消费部消费的顺利进展，是消费部的桥头堡。我深知，原煤段的工作不是轻而易举可以做好的，我必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。假设我有幸担任原煤段班长，我将迅速从以下几个方面开展工作。

　　在人员使用方面，我将合理利用人才，设立有效的奖惩制度，充分调动大家的工作积极性，尽量做到人尽其才。就如刘禹锡诗中所说“问君哪得清如许，为有源头活水来”，只有充分调动职工的积极性、创造性，增强他们的主人翁责任感，激发了职工的宏大潜能，才能为企业的建立开展奉献自己的宏大能量。 在质量措施方面，我将集思广益，狠抓204#手选质量和稀煤半斗质量，质量上做到只有零缺陷，不能有“下不为例”。在工作创新方面，以严、细、实的工作态度，学习运用新技术，总结推广先进经历，开展合理化建议、创造创造、技术革新、技术改进活动，推动技术进步。

　　在现场管理方面，我将以定置管理为中心，以现场6S活动(整顿、、清洁、清扫、素养、平安)为内容，对厂内的人流、物流、信息流进展有效合理的控制，营造高效、有序、舒适的消费和工作环境。诚恳待人、忠实正派是我的为人态度；勤奋务实、开拓创新是我的工作态度！

　　假设组织上委以我班长的重任，我将不辜负大家的期望，充分发挥我的聪明才智，以昂扬的工作热情和高度的工作责任心，加倍努力地工作，使原煤段的工作在各方面都有新的起色，新的打破，上升到一个新的台阶。最后祝大家身体安康，万事顺心！谢谢大家！

　　首先我非常感谢各位领导、各位同仁给了我这次竞聘的机会。其次我借此机会感谢我的部长王子芳和我的伙伴，来紫薇短短三个多月，是她们带着我认识了紫薇，融入了紫薇，让我欣喜发现我的抉择没有错，紫薇从不吝啬给员工创造学习机会，从不吝啬给员工创造发展机会，今天的竞聘是每位紫薇人发展的机会，我很感动，也很幸运。我的理想是成为时代新生活方式倡导的“弄潮儿”，不断创造新生活理念、人居文化，为共建和谐社会全力以赴； 我今天的演讲内容主要分两部分：一是我的优势；二是谈谈做好总监一职。

　　我的优势：11年的工作经验成就了现在的我：精通室内家居设计，熟练掌握专业技能和基础管理知识，具备高度的客户需求敏感度和审美情操，对室内设计发展趋势有相对的研究和把握。长期对客户的责任心和对专业的执着，造就业内的我美誉度颇高，单纯的我追求个人品牌与企业价值共成长。我认为设计是时尚的推动力，时尚是创新的代言，创新是企业发展的根本。

　　总监一职，责任重大：首先谈谈我对产品研究中心的理解：产品研究中心集策划、设计、物业为一体，我理解为主要追求产品的内涵和外延，外延就是在产品内涵的基础上“加加减减”，从而达到创新；物业代表服务，服务是产品的品牌外延。产品研发中心最终的目的是创新，保持企业的竞争优势，实现客户的长期满意度，延长产品生命周期，让企业获得丰厚的利润。 假如我是总监：我将做好以下几项工作：

　　1. 产品标准管理：主要包括产品所涉及到国家、企业各种标准的执行、备案和编写；

　　2. 团队管理：通过学习和培训，培养团队敏感的'市场嗅觉，能够及时了解到客户需求，对现有产品进行“加减”，在市场需求消失之前把新产品推出去；

　　3. 市场竞争管理：有效的竞争分析和竞争策略是创新的前提；

　　4. 新产品管理：主要包括新产品的调研、需求分析、评估以及决策的管理；

　　5. 新产品开发与投产管理：主要包括生产所需资源、流程以及生产进度的管理。管控好产品设计流程的每个流程，规划合理的生产周期，合理安排创新产品的生产流程，实现创新的最终效果；

　　6. 优化产品管理：根据公司产品战略优化产品（线），及时调整产品策略和目标；

　　7. 产品市场反馈管理：对用户需求的收集、整理和分析，为高层提出可决定的产品建议 我会坚持四个工作态度：

　　1. 实事求是：制定产品计划的时候，一定要从公司所拥有的实际资源去考虑，这些资源决定了制定出来的产品计划有多少可行性和操作性，否则就是纸上谈兵，空谈而已；

　　2. 分清主次：俗话说“浑身是铁，能打几根钉”，我觉的这句话对应的就是另一句俗话，“好钢要用在刀刃上”，理论化一点，就是做事要分清主次，知道在某个阶段，最主要的事情是什么，什么事情是优先级最高的，强调时间管理技能。

　　3. 有所保留：这既是一种工作态度，又是一种产品策略。在制定产品计划的时候，需要注意两个方面：第一，对于个人来说，要量力而行，用数据说话；第二，对于产品来说，一定是“十分示之八分”，通俗的说，就是一定要为为公司留一手。现在市场竞争这么激烈，避免自己的产品还没上市，竞争对手那边就全知道了。

　　4. 心胸宽广：这不但是做总监应该具有的态度，更是做人的一个态度，总监是一个产品团 队中的推动者，是核心，是依靠团队中的每个兄弟来共同实现产品目标的；我们必须承认，每个兄弟在自己的领域肯定是专业的，一个产品要成功，就必须依靠整个团队中的每一个环节的专业人才来实现。总监不一定是最聪明的人，去发现和培养团队中这些聪明的人，是总监的胸怀。

　　作为这次竞聘上岗的积极参与者，我希望在竞争中获得成功。但是，我绝不会回避失败。不管最后结果如何，我都将“堂堂正正做人，兢兢业业做事。”

　　各位领导、各位评委，请相信我，投我一票！我将是一位合格的产品研究中心总监。 谢谢大家！

尊敬的各位领导;

　　大家好!

　　我叫xxx，参与工作于1990年8月3日至今，中技文化，高级工，参与工作以来，向来从事镗床加工。很兴奋今日能来参与一年一度的班组长竞聘，我多年的工作中累积了丰盛的理论和实践加工阅历，也看到些小组管理和用人方面的弊端。我现在和大家一起来共享下，经过多年来细致的分析而终结出一些阅历，于小组各机台加工生产中过程，浮现的各种问题，和今后的改进计划。

　　在加工和用人方面;我将合理的调配小组人员，按照小组人员的技术技能合理的分配加工任务，充分调动小组成员的乐观性，制造性，做到人尽其用。增加小组成员的.仆人翁意识感，同时也能避开浮现产品质量若干问题。

　　在质量措施方面;我将在小组开展研究活动，分析机台加工性能并落实加工计划，做到集思广益。狠抓提质降耗，节损挖潜，争取在今后生产加工中产品做到零缺陷。

　　在工作创新方面;我将以严、细、实的工作态度，学习运用先进技术，总结阅历，并在同类产品推广高效加工办法和阅历。并开展合理化建议，加工革新，技术改进，推进小组各成员技术技能以及产品质量更上一层楼。

　　在现场管理方面;我将全面贯彻公司推动的tpm(t代表全面、全员、全系统。p代表生产过程。m代表改善、保全、维护、修理)好5s(整顿、收拾、清洁、清扫、素质)活动为类容，场内的人流、物流、信息举行有效的中和控制，营造高效、有序、舒服的工作和生产环境。

　　各位领导，各位评审，各位同事。工作严谨，恳切待人，忠诚正派是我为人态度。团结配合，顾全大局，勤奋务实，敢于创新是我的工作态度。

　　假如我能够在这次竞聘有幸中胜出，我将不负领导和各位同事厚望。充分发挥个人特长，贯彻落实并遗憾的完成分厂交给我小组每项任务。以高昂的工作热烈和高度责任心投身到工作中，以使小组在今后各方面有所突破更上一个台阶，争取做到分厂前茅不在垫底。

　　特此申请;望各位领导予以批示

　　大家好，我竞聘的岗位是呼叫中心班组长。其实在今天来说，无论我们从事任何工作，电话都已经是我们离不开的非常重要的沟通工具，一部小小的电话，可以为你带来财富，带来好的人际关系，同样也是这部小小的电话如果利用的不好，也非常有可能会损害你的人际关系，损失财富。

　　首先要感谢大家能够听我介绍有关呼叫中心解决方案优势的演讲，我个人这个世纪初xxx年开始加入呼叫中心供应商行列，到现在已经有6年的`时间了，这6年的时间我的工作一直与电话有着非常紧密的关联，俗话说术业有专攻，我个人擅长的就是电话营销，呼叫中心以及沟通技能训练的系统集成解决方案的研究。

　　所以如何利用好我们手中的电话提升我们的工作魅力，从而让我们的电话，帮助我们多赚钱，帮助我们赚大钱，真的就是非常非常重要的事情。

　　呼叫中心能为你做以下事情：

　　全程录音电话营销过程，方便客服经理，找出最佳沟通技能员工的模范通话过程，供大家共同学习。

　　帮你归类整理客户资料,不同类别的客户将不再混为一谈。你可以通过系统软件清晰理出意向客户，优质客户。

　　帮你分发电话营销任务。一般电话营销中心，EXCEL表格打印出客户联系资料后，分发给电话营销员，这样不仅浪费时间，且浪费资源，同时信息共享不及时，我们的呼叫中心的客户管理软件为你成功解决这一难题，而不费吹灰之力。

　　可以快速查阅电话营销员营销任务完成情况，以及完成结果，以便及时与销售经理沟通联络上门拜访事宜。

　　客户上门拜访记录，客户意见和建议，以及客户的意向如何，何时会购买我们的产品，何时需要我们的服务，以及客户提出的种种要求等。销售经理或业务员及时异地或本地更新拜访记录，方便电话营销人员判断是否需要再次电话回访一次。

　　客户来电资料弹屏，这个是呼叫中心的特色功能，用户可以根据客户的来电号码，在软件上显示客户资料，以及订单情况，售后有没有检修，售后意见等等。方便电话服务员准确迅速判断来电客户是谁，给客户一种亲切和被尊重，被以贵宾礼遇服务和接待的自豪感。

　　呼叫高峰调剂，一般的商贸公司，来电订单比较多的，上午9点到11点，下午2点到4点之间属于来电业务高峰期，也有的用户不是这样，呼叫中心能够给你一个准确判断来电高峰期，根据此数据你可以合理搭配你的服务和营销人员的时间配比。

　　呼叫损耗，所谓呼叫损耗就是客户来电多少，服务人员接听成功多少，未成功率即为呼损，这样客户服务经理可以及时检查呼叫中心服务质量。

　　来电转接：在回答客户问题时，话务员往往会遇到难题，这时可以委婉的向客户介绍另外一个话务员或者客服经理来处理不能处理的问题，呼叫系统此时将会记录每个给客户解答的话务员的记录

　　呼叫转移：下班时间或者休假日的时候，有的用户在办公室无法实现24小时值班的，利用呼叫转移的方式，可以将客户在非上班时间打来的电话呼叫转移到相关负责人的手机上或者家庭电话上，这里在专业术语上也叫二次拨号。

　　来电排队等待：用于用户坐席数量不多，服务热线偏多的情况下，来电的客户如果在来电高峰时进来，坐席往往处于全忙状态，此时系统会提示客户“请稍等，我们会尽快将你接入”。如果是贵宾会员，还可以优先排队。

　　最后，呼叫中心是一个解决方案，集计算机软件与第三方硬件设备的IT解决方案，主要由客户关系管理软件，呼叫控制平台软件，电话语音卡，其他相关第三方计算机硬件设备构成。

　　我于xx年参加工作，本科学历，助理工程师，先后从事过卷接机挡车工、制丝线电工等工作。我的工作得到了在座许多领导、评委的亲切关怀和悉心指导,我不敢辜负领导们的殷切期望，几年来，我勤勤恳恳，不断进取，在思想上和工作能力上都有了很大的进步。因此，我今天是充满信心走上竞聘讲台。

　　我认为我竞聘一车间制丝班长有如下几个优势：

　　首先是有丰富的理论知识与实践经验。进厂七年来,我积累了丰富的理论知识，取得了英语等级证、计算机等级证，在思想上积极向党组织靠拢，递交了入党申请书。同时通过自学企业管理方面的书籍，掌握了企业管理的一些基本方法和手段，并且经过在工作中的不断积累，取得了一定的实践经验，具有了较强的组织协调能力，理解了同事之间相互协作的重要性，注重团队的协作精神，尽忠职守，能够灵活有效地规划、安排处理各种事务，使我在同事中享有很好的'声誉。

　　其次是年龄优势：我今年26岁，精力充沛、喜爱忙忙碌碌的工作，思想活跃，接受新事物较快，工作中能发挥主观能动性，让我能够为新岗位工作的开展尽全心、出全力。

　　再就是有较强的公仆意识和自律能力。从进厂起我时刻严格要求自己，从自身做起、从细微做起，服务他人，快乐自己。使我具备了班长应具有的政治、管理、文化等基本素质，并树立了良好的竞争、质量、信息、法制观念。

　　制丝线是一车间至关重要的部门，它关系着整个车间生产的顺利进行，是车间生产的桥头堡。我深知，制丝班长的工作不是轻而易举能够做好的，我必须全力以赴，理清思路，找准工作的切入点和着力点。如果我有幸担任制丝班长，我将迅速从以下几个方面开展工作。

　　在人员使用方面，我将合理利用人才，设立有效的奖惩制度，充分调动大家的工作积极性，尽量做到人尽其才。就如刘禹锡诗中所说“问君哪得清如许，为有源头活水来”，只有充分调动职工的积极性、创造性，增强他们的主人翁责任感，激发了职工的巨大潜能，才能为企业的建设发展贡献自己的巨大能量。

　　在质量措施方面，我将集思广益，狠抓提质降耗，节约挖潜，质量上做到只有零缺陷，不能有“下不为例”。

　　在工作创新方面，以严、细、实的工作态度，学习运用新技术，总结推广先进经验，开展合理化建议、发明创造、技术革新、技术改进活动，推动技术进步。

　　在现场管理方面，我将以定置管理为中心，以现场5s活动(整顿、整理、清洁、清扫、素养)为内容，对各场内的人流、物流、信息流进行有效合理的控制，营造高效、有序、舒适的生产和工作环境。

　　因为我具有以下几个优势::

　　一是有较为丰富的实践经验，(简单介绍一下本班组在本台的地位和作用)熟悉本班组的职责任务和规范,具备了本班组工作的素质和要求掌握了搞好本班组工作的方法和策略。

　　二是有较为扎实的理论基础，工作以来，始终不忘读书，勤钻研，善思考，多研究，不断丰富自己提高自己(倒举学习带来的工作效率和成绩)

　　三是有较强的工作能力，在日常生活和工作中注重不断地加强个人修养，踏实做事，诚实待人(倒举参加工作群以来参加的班内重要工作)

　　四是有较好的年龄优势，正值而立之年，身体健康，精力旺盛，敬业精神强，能够全身心的投入到工作当中去。

　　如果竞聘成功我将努力做好以下几点

　　一勤奋学习提高素质，一方面是政治理论知识的学习，不断提高自己的理论修养，另一方面是加强的业务和技能知识的学习，使自己更加胜任本职工作。

　　二扎实工作锐意进取，继往开来，在实践中不断丰富自己，和大家一起搞好本班组的工作，使本班组工作日趋科学化，规范化，合理化

　　三充分发挥模范带头作用，要以高度的热情感染人，以精湛的业务技能带动人，以高尚的情操教育人，以博大的胸怀团结人，处处争当排头兵

　　四协助各级领导作好各项工作好，起到一个呈上启下的作用。

恭敬的领导，友爱的各位班组长和各位兄弟姐们：

　　大家好!

　　我叫袁xx，来自质量控制部整车检验科，过程检验班组。我想竞聘检测线班组长。

　　很兴奋领导们能给我这个机会，在百忙之中来听我演讲，这次机会既能呈现自我又能锤炼自身实力，所以我会好好掌握这次机会。

　　我对班长角色的认知：

　　我认为班组长是兵头将尾，班组是各部门的最小单元。

　　班组长是起从上启下的作用，上传下达。

　　要想火车跑得快，全靠车头带，我认为班组长就是班组的车头。

　　作为班组长应当具备的个人素养：

　　做人做事要有正气，有信念，特殊是做质量工作。

　　要不断提升自己的思想意识和业务水平。

　　不行忽略危机感。

　　擅长总结。

　　本班组存在的问题点：班组多技能率较低。

　　分析：

　　1.随着双班新员工及生产节拍加快，限制了班组多技能的开展。

　　2.为了确保各岗位的过程质量控制力度，班组近期没有举行多技能培训。

　　3.因为新员工多，班组岗位也多，限制了多技能培训。

　　对策：

　　1.各岗位尽快娴熟本岗位操作。

　　2.定期对员工举行轮岗培训及检验标准和流程的培训。

　　如果我是班组长会从以下几个方面领导大家，管理好团队：

　　平安：

　　1.工作中要穿戴好劳保用品。

　　2.禁止就餐奔走任意穿越流水线遵守就餐规定。

　　3.在本岗位操作检车时要注重周围的人员和物品，防止损害他人或被他人损害。

　　4.领导对我们提出的要求会准时按规定完成。

　　质量：作为质量检查员，应对质量问题相当敏感。

　　要擅长发觉问题：这关乎自身技能和做事责任心的`问题。天天班会PDI反馈问题点要严控，对于多次反复浮现的问题要从源头杜绝，层层把关。发觉车间班组质量问题，要准时和车间班组反馈并上报。交流对象应找准定位和目标。

　　要擅长分析和推断问题，列如，

　　问题：

　　1车间班组新员工增多，质量问题相应增多。

　　2.相同的质量问题有延续发生的。

　　3.装配不良件数增多。

　　分析：

　　1.新员工操作不娴熟，对质量标准不是很精确，

　　2.新员工修复实力不足，导致问题流到下道序，

　　3.新员工质量意识下降，作业完毕后未仔细对待复检。

　　对策：

　　1.在日常工作中老员工要监督，碰到问题要指导新员工，

　　2.新员工要加强练习技能，尤其是碰到拿捏不准的问题，或批量问题要准时请教老员工或上报。

　　3.班组要求全部员工，仔细对待本岗位工作。

　　我们的质量理念十分清楚，“对内质量是生命线，对外质量是竞争力”我班组一定会在质量门严防死守，坚定不会让有质量问题的车流到下道工序。

　　现场5S：因为本班组状况特别，责任区域较少，但更应当做得更好。要求天天在各个时光段对自己的工作现场做好收拾，比如说商品化的办公桌。

　　以上就是我如果竞聘上班组长的做法和目标。

　　如果这次我竞聘上班组长了，我绝不自豪，会将本班组建设成为，纪律严明，作风过硬，技术精湛，素养超群的班组，时刻保持着战争预备，制造一个会吃苦，会耐劳，会敬业的班组，发扬“奋力拼搏，团结配合，只难而进，志在必得”xx汽车精神。假如我没有竞聘上绝对是我某些方面还不是很完美，但是我绝不弃垒，会越发迅速努力的提升自己。

　　各位领导各位同事，曾经拿破仑说过“不想到将军的士兵不是好士兵”我就是那个想当将军的好士兵。

尊敬的各位领导、同事们：

　　首先，我感谢领导给我这次机会让我竞选组长的职位，此次竞聘班组长一职，是本着锻炼自己，磨砺自己的目的来的。拿破仑曾说：“不想当将军的士兵不是个好士兵”。我响应领导的号召参加竞选。这次竞选我认为可以把自己推向管理岗位，可以从中获得考验，得到锻炼，从而使自己更成熟。

　　我叫王xx，现年岁22，中专文化，XX参加工作。

　　我竞聘个业务管理岗的优势如下：

　　首先我进入电购行业已有2年的时间，拥有丰富的经验和足够的自信心。对于自身的评价，我个人而言，一个人的能力不是问题的，更主要的是要有个端正的工作态度，在工作中认真负责，态度积极，然后认真负责再加上足够的自信心，任何一件事情都会做的更好的。在我看来能力靠自己去培养和提升的。我有这份自信可以将自己的能力得以提升。当然了，还需要大家的全力支持和配合。

　　怎样才能做好一个管理者，首先要有方向，自己要做好带头作用，有影响力和得到员工的认可，为他们着想，处事公平合理，对工作认真负责，无论工作有多么困难，都要大家一起寻找原因，耐心克服，达到成功的.彼岸。我拥有很好的组织能力和团队精神。

　　如果由我来带领一个组，首先我会以我为榜样，业绩，态度。都会尽全力做到最好，我管理的方法很简单，一对一的人性化管理，一个队的成功不是靠我一个人就可以解决的，是要靠每个人辛苦的努力。重要的是我们的团队精神，由我们大家一起努力，相信一定会有成功的喜悦。

　　如果我竞选成功了，我的工作目标是：要做就做到最好！既然我们大家都是辛苦的来缘聚，又是缘分走到一起，那么就让我们一起努力吧，做到最好！

　　最后竞选结果如何，此次经历对我来说都是无可比拟的财富经验.如果竞聘成功，成为组长，我将会认真做好榜样！做好分内的事情..这样才可以更好的带领团队.，互相学习、开心合作、努力赚钱。

　　我相信，我一定能把这个职位做得很好，希望大家能给我一个机会，谢谢！

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